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售票厅里的“守望者”

发布时间:2019-03-05

共事眼里的她,俨然是“严格”的代名词,可这份执拗却也是她一次一次在应急处置中大放光彩的助推器。

“你眼中的自己是什么性格呢?”

蒋登丽透过玻璃查看厅内情况 龚怡摄

蒋登丽口中的本人,是一个胆大心细的人。她用自己的举措冲破禁锢,一笔一划改写咱们心中定义的“铁路人形象”。

每当经历大面积停运、折返、晚点等突发情况时,蒋登丽总能快速做出决断,调动班组30名职工从容面对,公平调解窗口,为旅客办理售票、改签、退票业务。当然,这只是她工作的一部分。

“凡是追求完美,提前猜想。”

蒋登丽说:“咱们有售票系统故障应急演练预案,每个季度至少组织一次应急演练。每次演练,为的是打有准备之仗,平时练好基本功。”对售票过程可能发生的突发事件,她可能做到成竹在胸,提前有个预判跟考量。

“我看过凌晨一点、两点、三点、四点、五点的成都东站,也不觉得有什么不同。”时间一晃九年,蒋登丽始终把售票厅里的事当作自己的头等大事,做得爱岗敬业。

蒋登丽正在填写交班簿 龚怡/摄



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